تلاش ما این است که کالای خریداری شده، در کمال سلامت و در شرایط مطلوب به دست شما عزیزان برسد. شما می‌توانید تنها در شرایط زیر اقدام به مرجوع کالای خریداری شده نمایید:
1. مشاهده ایراد و نقص در طاقه
2. مغایرت طاقه نسبت به آنچه در فاکتور خرید شما قید شده است
مرجوعی پارچه و عودت کالا تنها قبل از برش پارچه پذیرفته می‌شود.
روش‌های مرجوع کالا:
الف- اگر طاقه پارچه دارای ایراد و نقص فیزیکی مشهود باشد و این ایراد از طریق عکس کاملاً مشخص باشد:
تنها ۲۴ ساعت فرصت دارید تا مراتب را ازطریق صفحه پشتیبانی و ارسال حداقل ۲ عکس کاملاً واضح از محل خرابی پارچه به مجموعه نایس‌تکس گزارش دهید، در غیر این صورت به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد.
پس از ارسال عکس و بررسی توسط کارشناسان و تأیید ایراد کالا، نایس‌تکس با هزینه شخصی اقدام به تعویض کالای مزبور می‌نماید.
حداقل ۲ عکس ارسال شود
ب- اگر خرابی پارچه مشهود نباشد و پس از بازکردن طاقه مشخص شود:
فقط ۳ روز فرصت دارید تا مراتب را ازطریق صفحه پشتیبانی و یا طی تماس تلفنی به نایس‌تکس اطلاع دهید.
در این مرحله شما پس از هماهنگی با مجموعه نایس تکس اقدام به ارسال طاقه به انبار نایس تکس می‌نمایید. کارشناسان نایس‌تکس پس از بررسی طاقه و تأیید خرابی، در اسرع وقت اقدام به تعویض کالا و ارسال طاقه جدید می‌نمایند.